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Términos y condiciones
El uso de esta página, así como el ingreso de denuncias y consultas a través de ella implica la aprobación de los términos y condiciones que se detallan a continuación. Se recomienda leerlos cuidadosamente, ya que contienen sus derechos y obligaciones en relación a cualquier operación relacionada con este sitio web.
IMPORTANTE: Este Canal de Denuncias o Consultas no es un sistema para realizar reclamos, ni es un call center, ni es un mecanismo de emergencia, por lo que agradecemos utilizar los otros medios disponibles que permiten atender sus requerimientos.
La presente plataforma ha sido desarrollada por Fundación Generación Empresarial a solicitud de Grupo Cousiño Macul con el propósito de incentivar, facilitar y comunicar consultas y las denuncias de actividades contrarias a la Ley, el Código de Conducta y Ética y las Políticas y Normativas internas de Grupo Cousiño Macul, a la que puedan verse expuestos nuestros trabajadores, proveedores, clientes, inversionistas y resto de grupos de interés relevantes para Grupo Cousiño Macul.
Debe tener presente que:
  • Grupo Cousiño Macul analizará con el debido cuidado todas las consultas y denuncias realizadas a través de este sitio. Por favor haga su informe lo más preciso y veraz posible, no incluya intencionalmente información falsa o engañosa.
    La entrega intencional de información falsa o engañosa puede dar lugar a procesos de responsabilidad civil o penal de conformidad a la ley.
  • Este Canal de Denuncias y Consultas ha sido diseñado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada, y es administrado y soportado tecnológicamente por Fundación Generación Empresarial, correspondiéndole a Grupo Cousiño Macul el análisis, investigación y resolución de las denuncias ingresadas.
  • Este servicio le ofrece la opción de enviar su denuncia o consulta de manera anónima. Se le solicitará obligatoriamente establecer una contraseña al final del procedimiento y, se generará un código automático de reporte para que usted pueda ingresar a ver el estado de su denuncia o consulta cuando estime conveniente. Su denuncia o consulta siempre tendró el carácter de confidencial.
El usuario se compromete a:
  • Entregar información completa y fidedigna tanto respecto de la consulta o denuncia, y de su persona en los casos que proceda;
  • Consignar y describir situaciones reales;
  • Mantener un lenguaje adecuado y respetuoso;
  • No incurrir en prácticas de suplantación de identidad;
  • No publicar contenidos sobre los cuales no tengan derechos de uso, de autor, propiedad industrial, u otros equivalentes;
  • No publicar contenidos que directa o indirectamente promuevan discriminación arbitraria u odio a personas, grupos y comunidades;
  • Abstenerse de publicar contenido que incorpore publicidad, promociones u ofrezca servicios pagados, o establezca sistemas de spam (correo no solicitado), cadenas de mail, etc.
Asimismo, el usuario se obliga a no enviar, publicar o transmitir contenido de cualquier tipo que:
  • Atente contra los tratados o normas legales relativas al derecho de autor y a la propiedad industrial en cualquier territorio.
  • Fomente la realización de actividades peligrosas que atenten contra la salud física o psíquica de las personas.
  • Contenga información falsa.
  • Contengan imágenes o formatos ilícitos, violentos, degradantes o pornográficos.
  • Incorporen virus o cualquier programa computacional que produzca daños en la plataforma tecnológica.
  • Establezca sistemas de spam (correo no solicitado).
  • Vaya en contra de la Ley, el Código de Conducta y Ética o las Políticas y Normativas internas de Grupo Cousiño Macul.
Al aceptar los términos y condiciones, el usuario:
  • Autoriza expresamente a Grupo Cousiño Macul para el tratamiento de sus datos personales entregados en el marco de la denuncia o consulta realizada.
  • Grupo Cousiño Macul resguardará el cumplimiento de la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, por lo que los datos personales a los que tenga acceso con ocasión de la denuncia o consulta realizada por el usuario serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega.
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ADVERTENCIA
Este canal de denuncias no es un servicio de emergencia: No utilice este sitio para denunciar sucesos que representen una amenaza inmediata a la vida o a la propiedad. Las denuncias presentadas mediante este servicio no reciben una respuesta instantánea, ya que requieren un análisis que toma tiempo realizar.
INTRODUCCIÓN
Grupo Cousiño Macul se enorgullece de los valores que guían sus operaciones diarias, los cuales se reflejan en cada aspecto de nuestra empresa. Con el firme propósito de salvaguardar y fortalecer los más altos estándares de ética e integridad en el ámbito empresarial, hemos implementado un canal de denuncias. Este canal proporciona a empleados, clientes, proveedores y otras partes interesadas un medio seguro y confidencial para informar sobre conductas inapropiadas, como fraudes, acosos, discriminación, malversación de fondos y cualquier otra acción que contradiga las políticas y valores fundamentales de nuestra organización.
Este canal de denuncias no solo cumple con las directrices internas de la organización, sino que también está alineado con las regulaciones legales vigentes, como las disposiciones del Código Penal, la Ley de Protección de Datos Personales y otras normativas específicas según el ámbito y la jurisdicción donde opera la compañía.
Está dirigido a todos los colaboradores de la empresa, sin importar su nivel jerárquico, así como a terceros que mantengan relaciones comerciales o de servicio con la organización. La confidencialidad y la imparcialidad son pilares fundamentales de este canal, asegurando que cada denuncia sea investigada de manera adecuada y que se tomen las medidas necesarias para corregir cualquier irregularidad detectada.
El Canal de Denuncias no solo fortalece la integridad corporativa, sino que también contribuye a mantener un entorno laboral seguro y respetuoso, promoviendo así la confianza y el cumplimiento de los más altos estándares éticos dentro de la organización.
REGISTRO DE UN CASO NUEVO
 
SEGUIMIENTO DE UN CASO INGRESADO